Optus瘫痪13小时后，Telstra又现大规模断网！澳洲电信网络暴露致命漏洞（图）

距离去年9月Optus长达13小时的服务中断——那次事件曾导致000服务瘫痪，并与至少4起死亡事件相关——仅仅过去了10个月，澳洲为何又一次陷入同样的境地？

讽刺的是，不少用户当年正是因为对Optus失望才转投Telstra。如今这家澳洲第一大电信运营商在两年内两次出现重大服务故障，让这些用户再次体验到了似曾相识的无奈。

规模大小并不能保证服务可靠，Telstra和其他运营商一样，完全可能辜负客户的信任。

虽然周三服务中断的具体原因尚未百分之百确定，但普遍观点认为，某种形式的人为失误或系统故障是罪魁祸首。

这一事件不仅让Telstra颜面尽失，也让艾博年政府难以推卸责任。事发时，联邦通讯部长Anika Wells正在海外休假——国会正值漫长的冬季休会期。

值得肯定的是，她以最快速度赶回了澳洲，但最初的应对重担落在了总理和其他官员肩上。

周三，电信巨头Telstra的电话网络中断，导致其客户陷入困境。图片：Karleen Minney

政府的尴尬，源于此前大张旗鼓宣布的整改措施。去年000服务中断事件后，政府曾承诺从根源上杜绝此类系统性故障。

当时，总理艾博年和通讯部长Wells将Optus的故障称为“令人深感担忧”“完全不可接受”，并承诺严格问责，加快推进保障系统安全的监管与立法。

2025年初，基于对2023年中断事件的审查，政府在行政层面设立了“000服务监护人”。而2025年9月的死亡事件，则促使政府加快立法，赋予该机构实权。

同年10月7日，政府提出了《2025年电信立法修正案（000服务监护人与紧急呼叫权）法案》，将监护人确立为独立监督机构，负责主动监控整个000生态系统的端到端性能与效率。

该立法还授予澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）新权力，可指示电信运营商和传输服务提供商采取具体行动，确保紧急呼叫服务正常运作。

通讯部长Wells当时明确表示，在关键时刻确保接通000是“澳洲移动运营商最重要、最根本的要求”，并向公众保证，政府将依据新法律，对未履行义务的运营商追责到底。

然而，本周的事件说明，这些承诺似乎并未真正落地。尽管目前尚无与此次中断相关的死亡事件报告，但现在下结论还为时过早。根据新立法，电信公司一旦被查实失职，将面临大幅提高的罚款。

作为对比，Optus曾因2023年未对无法接通000的用户进行强制安全确认而被罚款1200万澳元，一些批评人士认为这一金额微不足道，难以形成足够震慑。

这已是三年内第三次发生同类中断事件，ACMA有必要展开彻底调查，并施加法律范围内的全面制裁。

与此同时，政府也需要重新审视：还能采取哪些措施，才能让这些利润丰厚的电信公司真正把用户安全当回事，而不是继续敷衍了事。